Le regole, dette in italiano.

1. Chi siamo e a chi si applicano

Cedro Connect è un servizio di Ragusapoint di Raffaele Iabichino, Via Salvatore Ottaviano 112, 97100 Ragusa (RG), partita IVA IT01584380883. Queste condizioni valgono fra noi e chi crea un'organizzazione su Cedro Connect e la usa. Se la crei per conto di un'azienda, ci dici con ciò di avere il potere di impegnarla.

2. Che cos'è la beta pubblica

Il servizio è in beta pubblica a inviti: non è un prodotto finito. Funziona, lo usiamo anche noi, ma può avere difetti, può fermarsi, può cambiare. Ci accordiamo su questo: tu lo usi per lavorare davvero e ci dici cosa non va; noi te lo diamo gratis per tutta la beta e ti ascoltiamo.

Durante la beta non c'è nessun pagamento e nessun dato di pagamento. Quando la beta finirà, te lo diremo almeno un mese prima, con il prezzo scritto, e deciderai tu se continuare.

3. Il tuo account

• Devi avere almeno 18 anni e darci dati veri.
• L'account è tuo e la sua sicurezza dipende anche da te: tieni al sicuro la passkey o la password e il secondo fattore, e i codici di recupero.
• Se sospetti che qualcuno sia entrato, dillo subito a info@cedroconnect.com: chiudiamo tutte le sessioni e guardiamo il registro insieme.
• Chi amministra l'organizzazione risponde di chi ci mette dentro e dei permessi che dà.

4. Il punto più importante: il permesso di entrare

Cedro Connect ti fa entrare nei computer. Devi avere il diritto di entrarci. Installare l'agent su un computer che non è tuo, o di cui non gestisci legittimamente l'assistenza, e usarlo all'insaputa di chi lo usa, è un abuso e in molti casi è un reato.

Per questo il prodotto nasce in modalità consenso, e per questo ogni sessione lascia una traccia. Se scegli l'accesso senza consenso, sei tu a doverne informare le persone che usano quei computer, come richiedono le leggi sul lavoro e sulla privacy del tuo paese. Noi non possiamo farlo al posto tuo.

5. Cosa non si può fare

• Entrare in computer senza averne diritto, o aggirare il consenso di chi li usa.
• Usare il servizio per attività illegali o per danneggiare qualcuno.
• Provare a forzare il servizio, a superarne i limiti, a decompilarlo o a riusarlo per costruire un prodotto concorrente. Restano salvi i casi in cui la legge consente espressamente la decompilazione, in particolare l'articolo 64-quater della legge 633/1941 quando serve a far funzionare il nostro software insieme al tuo.
• Rivendere l'accesso a Cedro Connect a terzi come se fosse tuo, durante la beta.
• Usare i relay per raggiungere reti private altrui o per far passare traffico che non sia una sessione di Cedro Connect.

Se scopriamo uno di questi usi possiamo sospendere l'organizzazione subito. Te lo diciamo e ti spieghiamo perché.

6. Il software che installi

Ti diamo il diritto di installare e usare l'agent sui computer della tua organizzazione finché il tuo account è attivo. Il software resta nostro. L'agent contiene componenti di terzi distribuiti con licenze libere: l'elenco e i testi delle licenze sono dentro il pacchetto, e dove la licenza lo richiede ti diamo il modo di sostituire quei componenti.

L'agent sa aggiornarsi da solo: prima di installare verifica che l'annuncio sia firmato con la nostra chiave e che l'impronta del pacchetto corrisponda, e se la versione nuova non parte rimette la precedente. È parte del servizio: un prodotto di sicurezza che resta indietro è un problema per tutti.

7. Quello che non ti garantiamo

Durante la beta il servizio è fornito così com'è. Non promettiamo una percentuale di disponibilità, non abbiamo un contratto di servizio con penali, e può capitare che ci fermiamo per manutenzione senza molto preavviso. Facciamo del nostro meglio, e i guasti li scriviamo.

Non garantiamo che il servizio vada bene per un uso particolare, né che funzioni su ogni rete e su ogni hardware. Se il tuo lavoro dipende da un accesso che non può mancare, tieniti una seconda strada.

8. Fino a dove rispondiamo

Rispondiamo dei danni che causiamo con dolo o colpa grave, e di tutto ciò che la legge non permette di escludere: su questi punti non c'è nessun limite, e non proviamo a mettercelo.

Per il resto, trattandosi di un servizio gratuito in beta, non rispondiamo dei danni indiretti, del mancato guadagno, della perdita di dati che non dipende da noi e dei fermi del servizio. Se un giorno pagherai il servizio, il limite sarà quello che scriveremo nel contratto di allora.

9. Se uno dei due vuole smettere

Puoi chiudere la tua organizzazione quando vuoi: scrivici, e cancelliamo tutto quello che la riguarda entro trenta giorni. Possiamo chiudere noi il tuo accesso se violi queste condizioni, se la beta finisce, o se smettiamo di offrire il servizio: in quest'ultimo caso ti avvisiamo con almeno trenta giorni di anticipo e ti diamo il tempo di portare via quello che ti serve.

10. Se cambiamo queste condizioni

Possiamo cambiarle. Se il cambiamento conta, te lo scriviamo per email con almeno quindici giorni di anticipo: se non ti va bene, chiudi l'organizzazione senza costi.

11. Gli impegni con cui apriremo i piani

Sulla pagina prezzi stanno, in vetrina, le promesse commerciali con cui apriremo i piani a pagamento. Le ripetiamo qui parola per parola, perché un impegno che sta solo in vetrina non vale niente, e perché sono la ragione per cui uno cambia fornitore.

Oggi siamo in beta e non si paga, quindi non c'è ancora niente da disdire e niente da fatturare: queste righe non creano un obbligo di pagamento per te. Sono gli impegni che prendiamo verso chi è entrato nella beta, e finiranno nelle condizioni di vendita prima che il primo cliente paghi, non dopo. Se una di queste righe cambiasse in peggio, vale il capitolo 10: te lo scriviamo prima, e chiudi senza costi.

1. I prezzi sono questi, in euro e IVA esclusa. Nessun piano normale ha il prezzo su richiesta.
2. Il mensile è un mensile vero: paghi un mese, usi un mese, smetti quando vuoi. Nessuno dei grandi ce l'ha, e Supremo parte dal trimestre.
3. Nessun preavviso per disdire. TeamViewer ne chiede 28 giorni, AnyDesk 30: da noi zero, si disdice e finisce alla scadenza.
4. Nessun algoritmo che decide se stai lavorando e ti taglia le sessioni. Lo fanno TeamViewer e anche Supremo, con soglie che non dicono.
5. La prova dura 14 giorni, vale su tutti i piani a pagamento e non chiede la carta di credito.
6. La prova non si trasforma in abbonamento da sola: se non fai niente, scade e basta.
7. Cambi piano quando vuoi, in su o in giù: si paga la differenza per i giorni che restano, non da capo.
8. Sessioni contemporanee e computer senza sovrapprezzo. Con AnyDesk una connessione in più costa 358,80 euro l'anno, e il piano d'ingresso non la prevede affatto.
9. Un mese prima della scadenza ti scriviamo, con dentro la data e quanto costerebbe continuare: nessun rinnovo parte per conto suo.
10. Il prezzo che prendi oggi resta il tuo per 24 mesi, anche se il listino sale.
11. Quando l'abbonamento scade non ti cancelliamo niente: i computer restano arruolati e il registro resta tuo per 12 mesi. Puoi esportarlo, e puoi tornare.
12. Fattura elettronica italiana, con la partita IVA.

12. Quale legge e quale giudice

Vale la legge italiana. Per chi usa il servizio come professionista o impresa, il foro competente è quello di Ragusa. Chi lo usa come consumatore mantiene il foro del proprio luogo di residenza o domicilio e tutti i diritti che la legge gli riconosce, che nulla di quanto scritto qui intende togliere.

13. Come contattarci

info@cedroconnect.com. Risponde una persona, in italiano, normalmente entro due giorni lavorativi.